TecCom Order TecCom Returns TecCom is a solution developed to assist in the management of orders, warranties, and returns in the automotive aftermarket. TecCom is already a reality on a global scale, with more than 280 auto parts manufacturers using this solution, with approximately 600 million transactions carried out and guaranteed by security, simplicity, and data standardization. Currently available on the Brazilian market are solutions for managing order processes (TecCom Order) and warranties and returns of automotive parts (TecCom Returns). With this solution, suppliers and buyers have efficient management through ERP system integration, ensuring: - Information exchange. - Standardization of processes and procedures. - Real-time availability of files and data. - Transaction monitoring. TecCom Returns Product returns have a significant impact on both industry and society, leading to environmental damage and substantial economic costs. Deloitte reports that manufacturers spend 9 to 15% of their revenue on returns, with one-fifth of companies citing insufficient reverse logistics as a major barrier to profitability. Challenges in Returns in the Automotive Aftermarket The automotive industry, especially the independent automotive aftermarket (IAM), experiences a high volume of returns due to the large number of stock keeping units (SKUs), complex supply chains, and issues such as warranties, repairs, and recalls. Despite this, many IAM companies still rely on outdated paper-based returns processes. Paper-based returns are not only inefficient but also risky, potentially leading to non-compliance with new regulations. Digital management of automotive parts returns offers significant benefits: • Cost Reduction: Lowers labor and logistics costs. • Error Reduction: Standardizes processes to minimize errors. • Efficiency: Speeds up processes and improves customer satisfaction. • Inventory Management: Improves restocking and compliance. • Sustainability: Reduces waste and strengthens brand reputation. The Path to Digital Transformation The transition to digital returns management is challenging but essential. Some important considerations included in this process: • Customer-Centric Solutions: Choose digital solutions tailored to the needs of your industry. • Integration: Integrate returns management with other systems seamlessly. • Scalability: Ensure your process supports growth and complies with regulations. • Standardization: Drive automation and cost reduction through standardized processes.

TecCom Order TecCom Returns TecCom es una solución desarrollada para ayudar en los procesos de gestión de pedidos, garantías y devoluciones en el mercado de repuestos automotrices. TecCom ya es una realidad a escala mundial y cuenta con más de 280 fabricantes de autopartes que utilizan esta solución, con aproximadamente 600 millones de transacciones realizadas y garantizadas por la seguridad, simplicidad y estandarización de datos. En este momento, están disponibles en el mercado brasileño las soluciones de gestión de procesos de pedidos (TecCom Order) y garantías y devoluciones de piezas automotrices (TecCom Returns). Con esta solución, los proveedores y compradores disponen de una gestión eficiente, mediante la integración de los sistemas ERP, lo que garantiza: - Intercambio de información. - Estandarización de procesos y procedimientos. - Disponibilidad de archivos y datos en tiempo real. - Supervisión de transacciones. TecCom Returns Las devoluciones de productos tienen un impacto significativo tanto en la industria como en la sociedad, lo que provoca daños medioambientales y costes económicos sustanciales. Deloitte informa de que los fabricantes gastan entre el 9 y el 15 % de sus ingresos en devoluciones, y una quinta parte de las empresas citan la insuficiente logística inversa como un gran obstáculo para la rentabilidad. Retos en las devoluciones en el mercado de repuestos automotrices. A indústria automotiva, especialmente o mercado de reposição automotiva independente (IAM), apresenta um grande volume de devoluções devido ao número elevado de unidades de manutenção de estoque (SKUs), cadeias de suprimentos complexas e questões como garantias, reparos e recalls. Apesar disso, muitas empresas do IAM ainda dependem de processos de devoluções baseados em papel, que estão ultrapassados. As devoluções baseadas em papel não são apenas ineficientes, mas também arriscadas, podendo levar ao descumprimento de novas regulamentações. A gestão digital de devoluções de peças automotivas oferece benefícios significativos: • Redução de Custos: Diminui os custos de mão de obra e logística. • Redução de Erros: Padroniza processos para minimizar falhas. • Eficiência: Acelera os processos e melhora a satisfação do cliente. • Gestão de Estoque: Melhora o reabastecimento e a conformidade. • Sustentabilidade: Reduz o desperdício e fortalece a reputação da marca. El camino hacia la transformación digital La transición a la gestión digital de las devoluciones es un reto, pero es esencial. Algunas consideraciones importantes que hay que tener en cuenta en este proceso: • Soluciones centradas en el cliente: elija soluciones digitales adaptadas a las necesidades de su sector. • Integración: integre la gestión de devoluciones con otros sistemas de forma fluida. • Escalabilidad: asegúrese de que su proceso admita el crecimiento y cumpla con las regulaciones. • Estandarización: impulse la automatización y la reducción de costos mediante procesos estandarizados.

Expositor
TecAlliance do Brasil Sistemas de Informações Ltda

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